今年双11时，VIPKID创始人米雯娟空降“斯尔教育 与大咖同行”淘宝直播间，为VIPKID最新黑科学技术产品启蒙点读笔、蓝牙音箱等产品带货。米雯娟的首次“破圈”吸引近30万宝爸宝妈围观。

  跨过跌宕起伏的2019年，米雯娟正面临着一个新考验——从“做简单题”到“做复杂题”。

  17岁投身教育行业一路打拼，米雯娟对教育有深刻理解，她用足够的耐心一点点建立起产品和师资壁垒；此后，她带着公司在做大规模的路上策马狂奔，将同赛道竞争者甩在身后；然而，新的跨栏又出现——在不能改善人效、优化运营前，更大的规模意味着更大的亏损。

  VIPKID要继续向前冲，但下一段赛程上的对手不是竞争者，而是自己。米雯娟在内部反复强调，2020年最重要的目标是扭亏为盈，实现“一节课赚一块钱”。这是VIPKID必须经历的一场迭变，也是创始人米雯娟必须实现的一次自我跨越。

  “这个领域的发展其实才起步。虽然叫在线教育，本质上现在还是孩子们的课外辅导培训，未来校内教育也会变得在线化，已经有这样的趋势，但总体上还有非常长的路要走。这样的领域的创业者，更重要的是和自己比，看如何更好地使用户得到满足的需求。不一定是要在前5公里、前10公里去跟别人比，一开始跑得快没有用。”米雯娟表示，在线教育领域的创业本质上也是跑马拉松的过程。

  “米雯娟最重要的特质，是内生的强大的学习和迭变能力。米雯娟是一个可以放下自己ego的人，她能将自己敞开，吸收外部的信息，让自己不断进化。在复杂多变的环境中，进化的意愿和速度，对创业者来说生死攸关。” 云锋基金合伙人/COO李娜这样评价米雯娟。

  1983年，米雯娟出生在河北宣化。尽管她从小就淘气，甚至野性，但高中以前，她的成绩还一直颇为良好。

  尤其是在英语上，从小受舅舅刘成的启蒙和教导，让她对英语有着不寻常的兴趣，有点零花钱也喜欢买英语相关的杂志书籍、磁带。

  “你的午饭钱呢，又拿去买英语书和杂志了？”面对中年妇女的诘问，少女高高的仰起头颅，“没错”。

  靠着这种热爱，她的英语成绩总是名列前茅。到了高中，她便靠自学通过了大学英语四六级考试，英语好到可以教其他学生。

  但是，英语之外，尽管学习还不错，但她对学习的积极性并不是非常的高。因此，有时候，她会在课上偷看课外书、甚至非英语课上偷偷学英语，以避免“死读书”带来的学习激情退化。

  直到某一节数学课，米雯娟的数学老师当场把她的科幻世界书给撕了，并扔到了她脸上，“从我的教室里滚出去，你是天底下最烂的学生！”

  到了高二，除了英语其他成绩平平的米雯娟，有一天突然就厌学了，原因是，感觉自己就算努力也无法考上清华北大，所以继续读书已无什么意义。

  看不到把一个事情做成最好的可能，那就干脆放弃，去找能做到最好的事来做。到今天，这已是米雯娟的思维定式，也成为她的个性。

  她决定辍学，跟舅舅一起创业。她硬着头皮跟父母商量，父母只说了一句：你不后悔就好，算是支持了她的决定。

  2000年，米雯娟跟随舅舅到往北京打拼，在南三环创办了一所少儿英语培训班，取名ABC。

  米雯娟作为联合创始人，她凡事都亲力亲为，白天上街发传单，发完传单回来给孩子讲课，讲完课再安排各种其他杂务，忙完一天，晚上打地铺。说起那段经历，米雯娟常笑说自己其实是首席打杂官。

  这样拼搏多年后，她协助舅舅将ABC做成了营收过2亿、招收学生超过了2万的北京行业老大。而米雯娟，也实现了她的第一次创业逆袭。

  在ABC的那一段时间里，即便每天忙碌的脚不朝地，但米雯娟实际上并没放弃学业。在作为联合创始人的创业生涯里，随时代的发展，工作上对她提出了更进一步的要求。此外，原本快速地发展的ABC也渐渐进入了瓶颈期。

  但是，多年的学业间断让她很是迷茫，学什么？从哪个阶段开始学？一个独自在街头派发传单的日子里，米雯娟看着被丢在路上的传单沉思。

  回过神后，米雯娟在捡传单时看到了路边报亭上贴着的李嘉诚的画像，她突然感觉到自己找到了方向，她决心要进长江商学院去学习（长江商学院是由李嘉诚基金会捐资创办并获得中国政府正式批准）。

  没有人知道，长江商学院是米雯娟小时候的一个梦想。如今，她决定去实现这个梦想。而彼时的她，学历甚至还不能称为高中，为了达到商学院本科学历的入学标准，她开始每天挤出4-5小时时间，自修大专和本科文凭，最终拿到了英语语言文学学位。

  但是，很快她发现，周围的同学，都是一群学历金光闪闪的进修者，在一众优等生包围下，她是班里最“底层”的那个学生，这让她一度不自信。

  于是，为客服自己的不自信，她主动上台竞选班长、学生会主席、校友会秘书长，这些身份为她日后二次创业提供了不少便利。

  此外，她还考了GMAT，去美国康奈尔大学做了一个学期的交换生，而后进入一家投行和百度投资部去实习。

  在商学院学习以及交换的日子里，随着管理知识和对商业模式的认知不断的提高，米雯娟越发地意识到ABC存在着诸多需要整改的问题，开始有了自己的创业思路。

  商学院毕业，米雯娟甚至以ABC集团的发展为题做成论文。她花了半年时间做了行业调研，也拜访了很多在线教育创业者，看大家做什么事等等，想为ABC的逐步发展寻找一些思路。

  但是，她发现，与她的创业思路不同的是，她的舅舅不想失去公司控制权，拒绝风险投资的介入，而她的同事们有车有房，不想在继续创业拼搏。

  “很多同事开始满足于有房有车的现状，在这种公司体制内很难再去执行一些新的想法，”米雯娟说，“这不是我想要的生活。”

  于是，在长江商学院导师的鼓励下，米雯娟准备按照自己的想法独立创业。但是，这遭到了她的父母的强烈反对，认为这是对她舅舅的背叛。本来十分开明的母亲，这次差点和她断绝关系。

  为此，背负极大压力的米雯娟特地跑去沙漠徒步3天放空自己，思考了数天下来，还是决定要坚持自己的想法拼一把。

  2013年，她高傲的仰起头颅，走出了ABC英语的办公室，没有带走一分钱、一个人，离开了奋斗12年的ABC集团。

  “创业之前，我曾无数次思考我的边界在哪里。我曾经看过一本书《有限的游戏和无限的游戏》。书中说，有限的游戏是为了赢，赢得一场战役、比赛，赢得一个头衔，赢得一些财富，但无限的游戏是为了延续。这让我有一种想法：我们突破边界，并不是为了赢，而是为了在破界的过程中得到成长和创新。创办VIPKID的过程，便是我不断打破自我边界的过程。”

  “当时，团队只有三四个人，实际上，到2014年底，团队也只有几十人，学生人数不到100个。”在米雯娟的回忆中，此阶段最大的挑战是来自对模式的认同，家长认为孩子在线上学习的模式不靠谱，老师也在想：我只会在线下教书，线上该如何教呢？此阶段走得特别艰难，因为只有用明显的教育外化效果才有机会动摇家长和老师们根深蒂固的观念。

  学生只有四个，还是来自朋友们的“友情赞助”。艰难是置身其中的一个角度，而站在宏观的角度，米雯娟却怀揣乐观的精神发现了一片“蓝海”，甚至提到了一个专有名词。

  “这一段时期叫‘傻瓜窗口期’，因为这个时期，还没有人做线上教育，没有人知道该怎么做。我们做任何傻瓜式的尝试，都不会有人关注和批评。大家对待这样的领域的动作都是抱着最大的宽容。”

  2015年夏天，VIPKID获得了北极光等投资机构的投资，当时学生人数虽不过700左右，但在投资机构的信心加持下，VIPKID开启了迅速增加时代。

  “月30%的增长，不得不承认这种复利作用很大的，（我们有人）质疑这样的目标合理么？而我们敢定这样的目标，其实是来自一个契机。”

  米雯娟介绍，VIPKID全力奔跑开启的一个契机是来自一个卖童装的大V妈妈，她偶然在微博上晒孩子在VIPKID上学习的照片，留言区众多妈妈们都在问“这是一种新的学习模式么？有效果么？”大V妈妈的曝光，当月为VIPKID带来了超过2000个的注册学生。

  服务器被挤爆了，除了技术人员24小时待在机房里生怕宕机，所有的人都临时去支援客服部门，30%的月增长目标就来自于这段“激情燃烧的岁月”。

  2016年整年都实现了每月30%的增长目标后，到了2017、2018年行业迎来竞争期，VIPKID顺理成章站在了行业的头部。

  VIPKID跻身行业头部的过程，是机构的底层逻辑发力的过程：在碰到任何竞争和困难时，VIPKID都是先做品质，再做增长，在赢得竞争后，再考虑提升效率。

  从2019年到现在，对于VIPKID而言，这两年是回归本质阶段。回归本质指的是更加回归客户的真实需求的本质，更加回归教学目标、坚守教学理念。

  “这两年我们的成长具体表现在品质、规模和效率三者协同上。如果只瞄准一个指标，事情就是一个简单体。但如果同时做好三件事,那就是一个复杂体。一个卓越的企业就是要在既要…又要…还要…之中做好”。米雯娟这样描述“品质、规模和效率”三者的协同关系。

  截至目前，VIPKID的学员遍布63个国家和地区，付费学员超过70万，签约北美外教数量一度超过10万名，每天服务20多万节课。

  在高速狂奔多年后，米雯娟开始通过种种转变，让公司进入更精细化运营的发展轨道。

  首先是学龄段和课程产品的不断延伸。2019年年初，米雯娟将公司slogan从“在线少儿英语”改为“在线青少儿英语”，覆盖人群逐步扩大。目前VIPKID旗下除了北美外教1对1特色的主修课外，还相继推出为主修课查漏补缺的专项课“百宝箱”、素质和技能共同提升的小班双优课程、同步学校课程满足提分需求的大班课“大米网校”。

  与产品业务相匹配，VIPKID的人事调整也在紧锣密鼓地进行。2020年第一季度，米雯娟认命了新COO；而在2019年下半年，米雯娟刚引进了CAO（首席学术官）和CTO。2019年11月，VIPKID又在内部开展持续2个月的“秋风行动”，扫除违背公司价值观的人员，提升公司战略执行力。

  米雯娟认为，CEO的责任不仅仅是应对“黑天鹅”等突发状况，更重要的是在危机面前要能够凝聚起团队，去处理问题，创造出新的机会。在关键时刻，创始人必须处理好短期决策和长期目标的关系。

  “公司应对市场和环境变化的判断要快。疫情突然而至，如果动作慢了，就会影响运营和发展。但在对品质和用户价值的坚持上，要“慢”，不能因为外界环境变化而改变。疫情期间，很多线下机构转线上过程中的痛点是如何保障使用者真实的体验，实际上的意思就是在服务的品质坚持上变化太快了。”米雯娟表示。

  “疫情也打乱了我们原本的发展计划。2020年对我们来说，本来是企业文化年，也是降本增效年，因为疫情，我们不得不比原计划更快调整，也让团队以特殊的方式凝聚在一起。”

  疫情确实是一面，它能更好地展现企业的好，也会放大企业的问题。对于米雯娟来说，除了全力以赴别无选择。

  在商学院亚沙赛中，米雯娟刚走进沙漠就被压来一个“下马威”。走沙漠是要翻越山丘的，那天的风沙非常大，无孔不入，所有人只能在漫天风沙中只能缓缓往前移。当时，她以为翻过一个山丘，到中间的休息站就可以拿水了，直到过了山丘才发现，后面还隐藏了好几个小山包，她不得不继续往前走。

  米雯娟醍醐灌顶：茫茫的未来是未知的，谁都想在沙漠中寻找一片绿洲，但是绿洲究竟在哪儿？虽然踏上征途也不一定有机会，如果不去踏上征途的话，可能永远没机会。

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